소셜 미디어 전략은 소셜 미디어에서 계획하고 달성하고자하는 모든 것을 요약 한 것입니다. 그것은 당신의 행동을 안내하고 당신이 성공했는지 실패했는지 알려줍니다.
계획이 구체적 일수록 더 효과적입니다. 간결하게 유지하십시오. 측정 할 수 없거나 측정 할 수 없을 정도로 높고 넓게 만들지 마십시오.
이 게시물에서는 자신 만의 성공적인 소셜 미디어 마케팅 전략을 만들기위한 8 단계 계획을 안내합니다.
소셜 미디어 마케팅이란 무엇입니까?
소셜 미디어 마케팅은 브랜드, 제품 또는 서비스를 판매하거나 홍보하기 위해 소셜 미디어 채널을 사용하는 관행입니다.
소셜 미디어 마케팅은 비즈니스에 도움이됩니다.
브랜드 인지도 향상
참여 커뮤니티 구축
네이티브 소셜 커머스 솔루션을 사용하여 제품 및 서비스 판매
소셜 리스닝을 통해 브랜드 감정 측정
소셜 미디어 플랫폼에서 고객 서비스 제공
대상 고객을 대상으로 제품 및 서비스 광고
소셜 미디어 전략이란 무엇입니까?
소셜 미디어 전략은 소셜 미디어 목표,이를 달성하기 위해 사용할 전술 및 진행 상황을 측정하기 위해 추적 할 메트릭을 요약 한 문서입니다.
또한 소셜 미디어 마케팅 전략에는 현재 사용중인 각 플랫폼에 특정한 목표와 함께 기존 및 계획된 모든 소셜 미디어 계정이 나열되어야합니다. 구글상위노출 업체를 소개합니다.
마지막으로, 좋은 소셜 미디어 계획은 팀 내의 역할과 책임을 정의하고보고주기를 요약해야합니다.
소셜 미디어 마케팅 전략을 만드는 방법
1 단계. 비즈니스 목표에 맞는 소셜 미디어 마케팅 목표 선택
S.M.A.R.T. 설정 목표
성공적인 전략을 만드는 첫 번째 단계는 목표와 목표를 설정하는 것입니다. 목표가 없으면 성공과 투자 수익 (ROI)을 측정 할 방법이 없습니다.
각 목표는 다음과 같아야합니다. 다음은 S.M.A.R.T. 목표입니다:
- Specific (특유한)
- Measurable (측정 가능한)
- Attainable (얻을 수 있는)
- Relevant (관련된)
- Time-bound (바인딩 시간)
이것이 S.M.A.R.T. 목표 프레임 워크. 귀하의 행동을 안내하고 실제 비즈니스 결과로 이어질 것입니다.
“우리는 고객 지원을 위해 Twitter를 사용하고 분기 말까지 평균 응답률을 2 시간 미만으로 낮출 것입니다.”
의미있는 지표 추적
팔로어 수 및 좋아요 수와 같은 허영 통계는 추적하기 쉽지만 실제 가치를 증명하기는 어렵습니다. 대신 참여, 클릭률 및 전환율과 같은 것에 집중하십시오.
영감을 얻으려면 다음 19 가지 필수 소셜 미디어 측정 항목을 살펴보세요.
다른 네트워크에 대해 다른 목표를 추적하거나 각 네트워크에 대해 다른 용도를 추적 할 수 있습니다.
예를 들어 LinkedIn을 사용하여 웹 사이트로 트래픽을 유도하는 경우 클릭률을 측정합니다. Instagram이 브랜드 인지도를 높이기위한 경우 Instagram Story 조회수를 추적 할 수 있습니다. Facebook에서 광고하는 경우 클릭당 비용 (CPC)은 일반적인 성공 지표입니다.
소셜 미디어 목표는 전체 마케팅 목표와 일치해야합니다. 이를 통해 작업의 가치를보다 쉽게 보여주고 상사의 동의를 확보 할 수 있습니다.
소셜 미디어 목표를 비즈니스 목표에 맞추는 방법을 보여주는 차트 스크린 샷
소셜 미디어에 대한 최소 세 가지 목표를 작성하여 소셜 미디어 마케팅 계획을 개발하십시오.
2 단계. 청중에 대해 할 수있는 모든 것을 배우십시오.
청중 페르소나 만들기
청중이 누구이며 소셜 미디어에서 무엇을보고 싶은지 아는 것이 중요합니다. 이렇게하면 자녀가 좋아하고 댓글을 달고 공유 할 수있는 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 소셜 미디어 팔로어를 비즈니스 고객으로 전환하려는 경우에도 중요합니다.
대상 고객과 관련하여 다음과 같은 사항을 알아야합니다.
- 나이
- 위치
- 평균 수입
- 일반적인 직책 또는 산업
- 이해
- 기타
- 다음은 잠재 고객 / 구매자 페르소나를 만들기위한 간단한 가이드와 템플릿입니다.
팬, 팔로어 및 고객을 진정한 욕구와 요구를 가진 실제 사람으로 파악하면 소셜 미디어에서 그들을 타겟팅하고 참여시키는 방법을 알게 될 것입니다.
데이터 수집
가정하지 마십시오. Facebook이 Millennials보다 Baby Boomers에게 다가 가기위한 더 나은 네트워크라고 생각하십니까? 음, 숫자는 Millennials가 여전히 플랫폼에서 Boomers보다 많다는 것을 보여줍니다.
소셜 미디어 분석은 또한 팔로워가 누구인지, 어디에 살고 있는지, 소셜 미디어에서 브랜드와 상호 작용하는 방식에 대한 귀중한 정보를 제공 할 수 있습니다. 이러한 통찰력을 통해 전략을 구체화하고 대상을보다 효과적으로 타겟팅 할 수 있습니다.
인도의 자동 인력거를위한 Uber와 유사한 서비스 인 Jugnoo는 Facebook Analytics를 사용하여 다른 고객을 추천 한 사용자의 90 %가 18 세에서 34 세 사이이며 해당 그룹의 65 %가 Android를 사용하고 있음을 확인했습니다. 이 정보를 사용하여 광고를 타겟팅 한 결과 추천 당 비용이 40 % 절감되었습니다.
소셜 미디어 분석 사용 가이드와이를 추적하는 데 필요한 도구를 확인하세요.
3 단계. 경쟁사 파악
경쟁 업체가 이미 소셜 미디어를 사용하고 있으므로 경쟁 업체가 무엇을하는지 배울 수 있습니다.
경쟁 분석 수행
경쟁 분석을 통해 경쟁자가 누구이며 잘하고 있는지 (그렇지 않은지) 이해할 수 있습니다. 업계에서 기대하는 바를 잘 파악하여 자신 만의 소셜 미디어 목표를 설정하는 데 도움이됩니다.
또한 기회를 포착하는 데 도움이됩니다.
예를 들어 경쟁 업체 중 하나가 Facebook에서 우위를 차지하고 있지만 Twitter 나 Instagram에는 거의 노력을 기울이지 않았습니다. 지배적 인 플레이어로부터 팬을 확보하기보다는 잠재 고객이 부족한 네트워크에 집중하는 것이 좋습니다.
소셜 미디어 청취 사용
사회적 경청은 경쟁자를 주시하는 또 다른 방법입니다.
소셜 미디어에서 대회의 회사 이름, 계정 핸들 및 기타 관련 키워드를 검색합니다. 그들이 공유하고있는 내용과 다른 사람들이 그들에 대해 말하는 내용을 알아보세요.